3D Secure и код подтверждения

3D Secure (3DS) — это дополнительная проверка безопасности для онлайн-платежей. Иногда при оплате система может запросить подтверждение операции.

Чаще всего код не нужен

В большинстве случаев 3DS-верификация проходит автоматически:

• вам не нужно вводить код,
• не требуется вручную подтверждать операцию,
• платёж проходит как обычно.

Это нормально: некоторые операции подтверждаются незаметно для пользователя — всё зависит от мерчанта, банка и настроек проверки риска.

Если всё-таки запросили подтверждение

Иногда при оплате может открыться страница 3DS-верификации. В этом случае:

1. Сначала попробуйте Email / по почте. Чаще всего подтверждение успешно проходит именно через этот вариант.
2. Если вариант Email не сработал, код не приходит или проверка не завершается — попробуйте Phone / по телефону.
3. Если выбрали Phone, код подтверждения приходит в нашего Telegram-бота в течение нескольких минут.
4. Введите код на странице 3DS, если появилось поле для ввода, и завершите оплату.

Рекомендуемый порядок: сначала Email / по почте, затем при необходимости Phone / по телефону. В большинстве случаев достаточно варианта Email.

Важно

• Не делайте много повторных попыток подряд, если проверка не проходит.
• Если выбрали Phone и не видите код, проверьте, что открыли правильного Telegram-бота, и что уведомления включены.
• Если на странице 3DS доступно несколько способов подтверждения, начинайте с Email и переходите к Phone только если первый вариант не помог.

Если после этого оплата всё равно не проходит, зафиксируйте время операции и сумму и обратитесь в поддержку — мы поможем разобраться.